岗位职责:
1、负责客诉电话的接听、记录、并将客诉反馈技术主管进行及时处理;
2、返修配件的拆包、登记及跟进;
3、售后维修配件的跟进;
4、客诉的回访、客人收发件的确认;
5、整理机台售后档案;
6、售后易损配件价格的跟进、对物料进行拍照留底,及与公司同事对接;
7、负责每个月客诉汇总、反馈;
任职要求:
1、良好的服务意识、耐心和责任心,有较强的团队协作精神;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、中专以上学历,有客服或游戏类相关工作经验优先。