岗位职责

1. 根据客户反馈的问题耐心解答并给出有效解决方案；

2. 处理缺货、退换货、客户收到的质量问题等相关售后问题，跟踪物流工作，跟进客户相关售后问题，积极答复妥善处理；

3. 收集并整理商品问题及客户意见，及时向上级反馈并高效处理问题；

4. 积极完成上级交代的相关工作。

任职要求

1. 具有相关淘宝，天猫，京东等电商平台服装售后客服经验者

2. 能独立完成售后工作；

3. 熟悉电商退款、退换货、拒收、投诉等处理的流程；

1. 能承担售后工作压力，性格开朗，语言表达应变能力强，善于与人沟通，具备良好的问题解决能力；

具有团队精神，能配合上级安排，共同完成目标
早晚班，早班：八点到五点，晚班：五点到十二点半（坐班)