职位责任:
1.及时准确在线解答客户的咨询,促成销售订单的完成提升咨询转化率;
2.帮助顾客查询订单快递寄跟踪物流信息;并做好订单维护
3.主动销售意识强,能灵活主动根据客户喜好推荐关联产品进行销售
4.擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,
5.处理好客户投诉、退换货、评价等售后服务工作,分析客户的需求,对老客户进行回访维护;
6.配合团队的推广活动促成销售目标的完成;
任职要求:
1.有1年以上淘宝、啊里工作经验,有服装类目客服工作经验者优先考虑
2.熟悉常用电脑办公软件的使用,打字速度快
3.有团队精神,抗压能力强
工作时间8小时(09:00-18:00)包中餐,不包住,工资待遇面议