淘宝客服与兼职客服的区别

　　淘宝客服在网店中充当着十分重要的角色，在店铺的运营过程中，有些商家选择全职的淘宝客服，有些则会兼职客服外包，关于淘宝客服与兼职客服的区别有哪些呢？以下几点告知您答案：

　　1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验;

　　外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验;

　　2、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品;

　　外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率;

　　3、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证;

　　外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意;

　　4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果;

　　外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。

　　关于淘宝的专职客服及兼职客服的区别，阐述到这里想必大家都很了解了。其实对于买家而言，客服对于售前售后的问题都能回答自如，快速解决问题就可以了，所以不管是专职还是兼职，其专业能力最重要。

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