职位描述：
1、检查客服工作流程，维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务；
2、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议；
3、负责本部门的图纸打印，文件录入及归档，送货单及样品、订单的跟踪，和相关文职工作。
任职资格：
1、3年以上商务客服经验，对CAD有一定的基础知识；
2、熟悉各类软件的操作流程，熟悉订单交易支付流程、评价系统、投诉系统等。
3、善于沟通，积极主动，能吃苦耐劳，敢于承担，负责任，且有超强的抗压力。
