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客户服务经理是做什么的

阅读次数:6602022-03-31 14:15

  客户服务经理岗位,在很多的企业都会产生,此岗位简单理解就是管理和安排客户服务人员的工作,同时也是客户可直接反馈的对象。具体的客户服务经理是做什么的,以下是番禺招聘网的整理:

  职责描述:

  1、服务能力建设支持、制定服务服务策略;

  2、监控服务满意度、分析和推动服务满意度提升;

  3、规划服务差异化服务和输出服务方案;

  4、组织和推进业务问题解决和协调资源支撑;

  5、指导办事处服务业务落地,协助提升服务能力;

  6、协助职能部门搭建服务相关流程以及系统平台。

  任职要求:

  1、较强的协调和沟通推动能力;

  2、3~5年以上客户服务经验;

  3、熟悉手机通讯服务业务;

  4、具有较强的责任心和团队合作意识;

  5、有开展过流程梳理和较大问题解决的相关经验;

  6、有项目管理者优先。


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该岗位平均月薪大约: