理赔员是保险公司的工作人员,主要负责调查分析保险事故,核定保险事故所造成的损失,并收集相关证据,准备调查的结论报告,确定保险公司在出现疾病、伤亡或财产损失时应负的责任,在制度规定下计算和支付费用。具体理赔员工作职责有:
1.负责区域内潜在客户的沟通、开拓、合作等工作。
2.跟进合作客户的保费业绩和维修服务满意度的考评。
3.协助合作汽修厂定损理赔事宜的工作开展,监控理赔定损失效节点,引导客户使用平台集采配件资源。
4.指导参与重大疑难案件,对接各大保险公司定损、赔付工作。
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