番禺区市场监管局召开投诉举报信访工作专题会议

阅读次数：5102023-01-05 14:16

　　1月3日，番禺区市场监管局召开投诉举报信访工作专题会议，通报去年工作情况，剖析存在问题和薄弱环节，部署下一阶段工作。区市场监管局分管领导主持会议。

　　会议强调，一是突出源头化解，做好“数量减法”。要进一步压实企业主体责任，加大ODR企业处置投诉举报力度，实现矛盾纠纷源头预防、前端化解，努力减少投诉举报量溢流，减轻基层一线工作压力。二是突出问题解决，做好“满意加法”。要坚持以人民为中心的发展思想，坚持抓信访就是抓民心抓民生的工作理念，依法及时化解初次信访问题，千万百计为群众解决实际困难，进一步提高群众满意率。三是突出工作重点，做到“化解风险、提质增效”。要紧紧围绕上级工作部署，深入研究投诉举报信访工作特点和发展趋势，积极适应法规条例变化，进一步增强风险意识，不断推动投诉举报考核、满意度评价及消费者权益保护等工作提质增效。