番禺区市场监管局护航网络消费

　　今年以来，番禺区市场监管局聚焦民生热点，着力为群众办实事、解民忧，持续净化网络交易环境，切实维护消费者合法权益，番禺区市场监管局护航网络消费。

　　一是织密维权网络。畅通投诉举报渠道，及时妥善化解网络消费纠纷，并充分利用“红盾云桥”系统，携手北京、上海、杭州、南京等第三方网络平台所在地的市场监管部门，快速接收、查办涉网线索。共收到市民网购投诉举报逾39000宗，为消费者挽回经济损失1187万元；通过“红盾云桥”系统处理线索540余宗，协助下架不合规网络店铺50家。

　　二是重拳治网管网。以区内的电商平台、自建网站以及入驻第三方平台商家为重点，开展网络交易定向监测，主要监测其是否存在利用“军”字招牌商业营销宣传、涉老保健食品、非法销售野生动植物及其制品、代孕、网售药品等违法行为，并查看区内网络交易经营者的证照公示情况、广告宣传、交易行为等内容。共开展定向监测10次，监测区内平台、网店390000余家次，处理线索159条。

　　三是发布消费提醒。结合“双十一”“6·18”“3·15”等时间节点，提前向市民群众送出网络消费“避坑攻略”6篇，采取通俗易懂、喜闻乐见的方式，开展科普宣传，解读网络交易、价格欺诈相关新规，提醒市民警惕网络消费陷阱，倡导理性消费。网络消费提醒稿件被《人民日报》新闻客户端、《新华社》新闻客户端、番禺台等多家媒体报道转载。

                                                                                                                    　　（区市场监管局）