市桥街道办事处主任陈棋雄接听民生热线

根据区政府工作安排，10月31日上午，市桥街道办事处主任陈棋雄到番禺民生热线话务大厅集中受理市民来电，这是我区今年举办的第10场承办单位“一把手”接电活动。陈棋雄耐心倾听市民反映的问题和提出的意见建议，当场作出答复，并安排工作人员尽快到被投诉地点调查处理。

当天上午9时30分，市民周先生第一个打进电话，他反映市桥街先锋巷长者饭堂近段时间伙食较差，只有少量肉和一些蔬菜，而且饭量不足，影响长者就餐质量。陈棋雄对周先生来电反映问题表示感谢，他表示会积极关注跟进周先生反映的问题，要求居委尽快与其联系，同时他本人也会亲自去现场查看，确保老年人伙食有充足保障。

市民张小姐来电反映繁华路103号垃圾中转站问题，称该处距离居民楼太近，垃圾臭气对居民生活影响大。陈棋雄表示，街道将继续做好该垃圾中转站的管理工作。首先会引入除臭设备，加强排气排臭处理；其次会做到垃圾停留不过夜，并采用密闭车辆进行中转送运；再者会加大清洗力度，确保垃圾中转站干净整洁。陈棋雄还表示，该处作为广州市选定的垃圾臭气扰民示范治理点，市桥街高度重视整治工作，待除臭设备投入使用后，他本人还会回访张小姐并亲自到现场检查情况。

市民何小姐来电反映，市桥街光明南路17座楼下垃圾桶由于清理不及时，环境卫生差，滋生大量老鼠、蚊虫，且经常有人在该处分拣垃圾，影响附近居民生活，她建议将垃圾桶迁移。陈棋雄回复何小姐，会将问题交办给居委和街道环卫公司，要求其加大清洁力度。同时请居民支持配合做好垃圾分类，做到按时投放，以免滋生蚊虫、老鼠。针对垃圾桶迁移的建议，陈棋雄表示会征求住户意见，选出大家都认可的地点后再重新摆放垃圾桶。

在90分钟接电时间内，陈棋雄共接听了11位市民的来电，反映的问题主要涉及噪声扰民、车辆乱停放、小区违法建设等方面。接电结束后，陈棋雄现场与市桥街相关科室负责人召开工作会议，落实接电案件的后续跟进工作，要求对每一宗投诉落实责任到人、限期解决。特别对市民投诉的几处乱停放“黑点”，要逐一制订解决方案，切实解决民生所需。陈棋雄表示，下一步将严格督促街道工作人员落实责任和各项措施，努力解决市民投诉，用实际工作成效维护群众切身利益，取信于民。