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电信营业员

阅读次数:83632022-03-23 15:13

  在生活中我们会跟很多的人打交道,作为消费者,我们时时感受到各种行业的服务质量,同时也会了解到他们的职业信息。以下是对于电信营业员概述,请参考。
  
  职业定义
  
  电信营业员(营业员岗位职责)是指从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。
  
  电信营业员国家职业标准:由各省、直辖市通信管理局通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作,相关情况可以电话咨询。
  
  从事的工作主要包括:(1)进行市场调研和开发,预测市场需求,确定营销策略,选择目标市场;(2)进行业务宣传推广,开展业务促销;(3)拜访与接待客户,提供咨询服务;(4)进行业务演示,指导客户合理使用各类电信服务;(5)进行业务揽收及受理;
  
  职业等级
  
  本职业共设四个等级:分别为:中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、业务师(国家职业资格二级)、高级业务师(国家职业资格一级)
  
  职业能力特征
  
  具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力,思维敏捷,口齿清晰,心理素质稳定。
  
  适用对象
  
  从事或准备从事本职业的人员:电信客户业务经理(客户经理(客户经理岗位职责)、客户经理助理、业务代表)、电信大客户业务管理人员(大客户市场经理、大客户经理、营业受理)、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员。
  
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