话务员是做什么的？以下是话务员职责的总结，希望对你有所帮助，供参考。
1、认真完成来电受理业务，努力做到无事故、无差错、无移后电话。
2、刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。
3、热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底。
4、主动与友邻台站搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。接电话基本要求：快、准、通、好。
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