工作职责:
1. 接受客户咨询，熟悉淘宝后台及购物流程者优先！
2.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
4.负责进行有效的客户管理和沟通
5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6.查看每天订单变化，拍下付款订单，核实订单信息，及时处理备注及跟进发货等。
7.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
8.部门经理安排的其他事宜。
要求;
1.具有电子商务工作经验，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，有较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
2.为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；