1、协助会议部经理贯彻落实培训中心及本部门的工作计划。
2、协助制定各项服务程序与规范文件,并监督实施,使工作和服务质量合乎标准、合理编排员工班次。 3、直接参与日常培训服务工作,负责好培训师工作安排。监督、检查各岗位的服务工作,发现问题及时指正。
4、核对每日培训状况及其他统计信息,审核结账账单,管理培训师及学员资料。
5、负责分配下属工作,检查下属员工工作纪律及质量,并对其进行评估。
6、受理培训师及学员投诉,处理意外事件,征询培训师及学员意见,及时向部门经理报告。
8、主持部门例会,传达贯培训中心经营管理方针。参加部门经理组织例会,提出合理化建议。
9、制定培训计划,做好属下员工的培训及考核工作。
10、掌握员工的工作和思想状况,及时给予指导和激励。
11、与其他部门沟通协作,共同完成服务工作。
13、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、高中以上学历;
2、3年以上酒店会务或餐饮相关工作经验,有大型会务活动协调实战工作经验;
3、具有较强的社交和业务开拓能力,公关能力强;
4、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力;
5、良好的写作、阅读能力。
6、有良好的执行力和管理能力。