岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确的满意的回复;
2、与客户简历良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;
4、限度的提高客户的满意度,若遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展至解决。
任职资格:
1、做事认真、细心、负责;
2、熟练使用office等办公软件;
3、具有服务意识,能适应较大的工作压力;
4、机敏灵活,具有较强的沟通协调能力;
5、敢于承担,负责任,且有较强的执行力;
6、五官端正、声音好听