职位描述
职位描述：
1、线上接待客户，解答疑问，引导客户并促进成交；
2、熟悉公司产品知识，协助客户解决产品功能等使用问题；
3、独立完成订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
4、及时处理各种投诉及突发事件，有效平息客户抱怨解决差评；
5、每天做好店铺客服数据记录。
任职要求：
1、1年以上淘宝/天猫/京东平台的客服经验；
2、对电子商务感兴趣，敢于挑战自己，创造更高的业绩；
3、善于沟通，极具耐心，有主动的服务意识；
4、打字速度60字/分钟以上，准确性85%以上；
5、有团队精神，能很好的融入团队；
6、大专学历，特别优秀者可适当放宽。
上班6天制，月休4天
公司福利：购买社保五险， 有餐补，全勤奖，节日福利，舒适的办公环境
