广州链络天下科技有限公司
电商客服专员
4500以上
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应聘职位
  • 广州番禺
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 招 8 人
职位描述
【岗位职责】
1.与商城客户进行售前沟通,能独立完成网上购物,售前问题咨询,解决购物疑难,引导客户进行购买,促成订单
2.熟悉电商平台的交易规则,负责答复,跟进以及反馈网络客户咨询,做好客户服务
3.负责处理店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单,处理收货纠纷,退换货,退款等问题
4.定期检查客服各环节,整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给运营负责人,保证售后服务质量
5.维护客户的良好关系,开发潜在顾客群体并对现有顾客资料进行整理与归纳

【岗位要求】
 1.熟悉售前,售中,售后客服工作流程,拥有电商客服工作经验优先
2.对商城交易规则以及流程有一定了解
3.能同时与多个客户沟通,熟练使用电脑及常用办公软件
4.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求
5.有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强,具有较强的应变能力,善于处理突发问题
 【薪资待遇】4-8K
联系电话:13512795265 陈小姐
联系方式

公司名称:广州链络天下科技有限公司

面试地址:广州市番禺区桥南街南新大街2号AB、C楼自编A座305

联系电话: 020-***** 查看完整号码

广州链络天下科技有限公司
公司行业
计算机·智能科技
公司主营业务:广州链络天下科技有限公司是一家专注于移动互联网平台和相关应用开发及运营的综合服务商,主要帮助企业提供专业的新零售系统解决方案,通过新媒体营销打造企业品牌,帮助企业线上线下数据一体化管理,快速提升销售业绩。相关产品及服务有:新零售系统、基于微信平台的应用系统和小程序开发,全渠道推广运营中心,新营销品牌策划,视频制作及直播系统等。
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该岗位平均月薪大约:
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