1. 认真学习并掌握玛莎拉蒂&法拉利中国的保修索赔原则及保修索赔工作的流程。
2. 认真检查保修索赔车辆,作出质量鉴定。
3. 严格按照玛莎拉蒂&法拉利中国保修索赔条件办理保修索赔申请及相应保修索赔事宜。
4. 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
5. 积极主动地协助服务顾问对车辆的维修保修索赔进行鉴定,保证保修索赔的准确性。
6. 客观真实地开展保修索赔工作,不弄虚作假。
7. 定期整理和妥善保存所有的保修索赔档案。
8.管理并妥善处理保修索赔零部件,按照厂家要求进行零件回运。
9. 完成上级或领导临时交代的事务。