岗位职责:
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3、商品的上架、下架,产品信息编写、描述。
4、处理客户售前、售中、售后问题。
5、维护客户管理。
6、完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1、熟悉网络购物,有一年以上淘宝客服工作经验;
2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6、打字速度,70字/分钟。