岗位职责：
1、接收客户订单，根据库存情况安排发货；
2、根据生产大货的进仓情况，安排发货并请款；
3、跟进发货进度，直到客户顺利收货；
4、建立客户样品管理，负责跟进样品的打样进度及交付情况；
5、遵循“回款发货”原则，及时与客户沟通回款事宜；
6、配合业务员建立售后服务信息管理系统（客户档案、订单管理、货款回收、质量跟踪及反馈）
7、及时处理客户投诉、客户咨询及相关售后问题跟进。
任职要求：
1、高中以上学历，具有1年以上工厂业务跟单或客服工作经验，有基本的英语阅读能力、销售、营销工作经验优先考虑；
2、具备全面的生产进度控制能力，良好的谈判能力、公关与营销能力；
3、熟悉运用办公软件；
4、坦诚自信、乐观进取、高度的工作热情，具有敬业精神，能够承受较大的工作压力；
5、有五金行业及锁具行业工作经验者优先考虑。
