岗位职责:
1.客户问题与客户投诉处理并形成记录;
2.客服与门店之间的沟通协调;
3.话务员处理不了的业务信息跟进;
4.客服中心业绩日报表制作;
5.每日话务员、回访专员工作质检评定形成报表;
6.客服中心人员排班;
7.完成经理安排的工作任务。
岗位要求:
1.20-35岁,有1年以上客服主管和电话服务质检经验;
2.普通话、粤语标准,吐词清晰,语言表达能力强,沟通顺畅;
3.思维清晰、敏捷,具有良好的服务意识,工作耐心、细致,身体健康;
4.有团队合作精神,有责任心,办公软件应用熟练,打字速度每分钟35字以上;
工作时间:8:30-18:30。
福利:1、月休8天,排休制;
2、试用期过后买广州五险。