工作职责:
1、熟悉了解公司产品详细信息,掌握产品相关专业知识。
2、负责公司客户电话的咨询处理。
3、处理售后服务、投诉等问题。
4、整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)。
5、跟进已发货订单情况;有异常需及时处理。
6、负责顾客购买后的订单查询、订单信息更改等服务工作。
7、负责将销售的订单分类整理。
任职要求:
1、大专以上文化程度,熟练计算机操作。
2、具备较强的沟通能力和协调能力。
3、要有积极的工作态度、较强的责任心。
4、有音响、电子产品领域工作经验者优先。