岗位职责:
1、通过聊天工具借接待客户,解答疑惑;
2、网上销售服务,促成交易,获取订单。
任职资格:
1、利用千牛旺旺聊天等工具接待客户
2、熟悉淘宝规则,下单流程等业务
3、了解店铺随时动态、活动、对接待的客人进行宣传达到销售目的
4、处理店铺订单,及时跟进、反馈、解决,配合处理简单的售后服务
5、严格执行店铺的一切活动、规则、制度,积极参与店铺的一切推广
6、学历要求高中/中专以上,性别不限
7、了解电脑基本知识,打字速度快,50字/分以上
8、头脑清楚,思路清晰,最重要是反应快、思维敏捷,自控力强,能承受高压工作
9、喜欢分析不同的客人,对付不同的客人用不同的语言
10、要求有半年以上淘宝网络客服经验,可接受符合条件的优秀大学应届生
工作时间:
8:30-12:30, 14:00-18:00;
上六休一 逢周日休息