电商客服广州市绿航农业科技有限公司
职位信息
电商客服招聘职位要求
  • 发布日期:2020/8/13
  • 工作地点:番禺
  • 招聘人数:3 人
  • 薪资待遇:4500以上
  • 学历要求:高中
  • 工作年限:2 年
  • 年龄要求:20 - 35
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:不限
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:广州市番禺区石基镇海傍村兴业西路绿航蔬菜基地(加油站对面棚区)一号蔬菜大棚内(番运出租车公司对面),
  • 福利待遇:社保五险包住岗前培训绩效奖金
  • 面试需知:
职位描述
岗位职责:

1、天猫售前客服及售后客服工作;

2、做好各项客服登记表,售后问题登记、退款登记原因及图片、补发原因(关于补发的责任划分,由客服组登记清楚补发原因);

3、做好发票登记表;

4、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;

岗位要求:

1、高中以上学历(条件优秀者学历可放宽至中专),专业不限;

2、熟练使用word ,excel 等办公软件,熟悉大型电商平台在线客服软件,打字速度80/分钟以上;

3、有2年以上电商在线客服工作经验,熟悉淘宝、天猫或大型网络销售平台者优先;

4、熟悉在线客服的客户跟进语言及方式;

5、具有良好的语言表达能力及沟通能力,能够承受工作压力,具有吃苦耐劳的精神,适应轮班。

联系方式
  • 联系人:罗小姐
  • 传真:合则约见
  • 电子邮件:请通过系统发送应聘意向
  • 通讯地址:广州市番禺区石基镇海傍村兴业西路绿航蔬菜基地(加油站对面棚区
  • 地理信息:
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