岗位职责:
1、负责加盟商客户的维护工作,解答客户来电或在线提出的咨询疑问;
2、售后专员在受理投诉中,应当协助业务人员尽快解决问题,及时跟进公司的处理进展,保证服务质量,维护与客户的合作关系;
3、收集加盟商反馈的有效信息,提供综合建议;
4、善于把握顾客心理,具有良好的沟通能力、逻辑判断力和处理事情的灵活性;
5、售后专员必须遵守公司各项规章制度,严格执行公司售后流程及规范,保证公司利益最大化,维护公司品牌形象。
任职资格:
1、中专及以上学历,1年以上售后客服工作经验,了解售后流程及方案等,同行业客服工作经验优先考虑;
2、诚实稳重、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致,抗压能力强;
3、具备良好的职业素养与职业道德,敬业诚信、严谨务实;
4、具备丰富的电话沟通技巧,较好的语言表达能力,良好的服务意识;
5、具备较好人际沟通能力、责任心强,具有很好的团队协作意识;
6、熟悉Excel、world文档等计算机软件操作。
花园等娱乐场地,工作环境好;
3、公司员工的晋升空间比较大,是施展自己实力的好平台。
乘车路线:
乘公交番26路、番高锋快1路海伦堡创意园站下车,番9路、番16路到中颐创意园站下车。