岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、维护公司客户,进行二次营销,推广新业务。
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询服务。
7、中专以上学历,声音甜美,亲和力强。有保险、房地产、金融公司客服经验优先录用。
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、沟通能力强,工作耐心细致,有责任心
3、熟悉办公软件,懂P图优先。