跟单客服
职务描述：
1、负责跟踪处理销售订单及客户咨询；并协调处理物流配送；
2、所负责区域的销售数据整理分析及客户往来账目的跟踪；
3、各类销售统计报表及文书的编制；
4、维护客户关系，能促进客户消费，解决客户售后的问题，接待客户，遇到问题能及时处理。
任职要求：
1、分析客户需求,保持老客户的良好关系,做好老客户的售前售后工作;
2、中文输入50字/分钟以上， 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，能同时应付6人以上聊天。
3、和客户要有一定的沟通能力；2年以上跟单客服经验。
4、对各类办公软件（POWERPOINT、EXCEL、WORD等）熟练运用；
5、能够独立完成工作，主动性强，工作条理清晰，性格开朗、乐于接受挑战和应对工作压力，具备团队协作精神。
6、协助经理处理日常事务。
7：每月出据对帐单和客户对帐，做好出货收款记录及汇总报表。
