广州市爱予宝婴儿用品有限公司成立于2005年，棉棉柔MMRBABY是旗下的婴幼儿服饰品牌，主营婴儿服饰。目前棉棉柔在天猫、淘宝、京东、贝贝网等主流电子商务平台均有销售！连续多年在婴儿睡衣睡袍类目销量保持前三！
   电子商务正值高速发展期，诚邀有理想，肯拼搏的有志之士加盟，共同发展！

    
工作内容：
1、负责客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
2、收集日常问题，有针对性的组织不定期培训，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
3、.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次
4、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护
5、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
5、良好的文字处理能力，编写部门培训方案以及部门相应流程制度；
6、有其他客服主管经验或者1年以上淘宝/天猫客服主管经验者优先