岗位要求：
1. 通过旺旺聊天工具与客户沟通，促进客户成交，有必要时进行电话沟通；
2. 能熟练处理售后问题，独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
3. 处理前一天晚班客服所遗留的问题，及时给客户回复，处理售前客服接待中所遇到的售中售后问题，给予客户解释处理；
4. 对接快递，处理客户退换货快递物品登记，补发或退款。对于快递问题件的跟踪处理，追踪核实直到完成；
5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，促进订单的成交；
6.维护客户关系，跟进售后处理进度汇报工作，不能处理的问题及时上报；
7. 定期参加公司现有产品及新品的产品知识培训。

任职资格:
1、能吃苦,有较强的沟通能力。大专以上学历
2、有良好的团队合作精神,能够及时解决客人需求,协助主管处理突发事件 
3、熟练操作word、excle
4、普通话标准,打字速度60字/分钟 
5、性格开朗,能吃苦耐劳,周末接电话,有服务意识

其他
1、免费提供宿舍，及日常生活用品；
2、免费提供中午、晚上工作餐；
3、试用期后可购买社保；
4、每年一次旅游；
5、工资：底薪+岗位奖金+业绩奖金
6、节日慰问金和生日礼品