岗位职责:
1、负责售前导购:产品介绍、引导达成交易.
2、负责售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进.
3、负责售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等.
4、负责客户服务信息收集、分析客户需求,规划客户服务方案.
5、负责客情维护,妥善处理客户投诉提高客户满意度,并促成再次销售.
6、积极配合运营做好网店营销、服务工作..负责电商ERP系统的进销存管理.
任职要求:
1、乐观积极,有正能量.
2、细心有耐性,责任心强.
3、沟通能力强,具备用户意识.
4、思维敏捷、打字速度快.
5、谈吐流利清晰.
工作时间:六天制,早班9:00-18:00,晚班15:00-24:00(20:30后在家值班)