1、熟悉客服相关业务，与客户建立联系，并负责网店线上咨询与下单业务对接；
2、通过平台、微信、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的线下解决买家咨询问题；
3、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度；
5、熟悉实体店线下销售规则,必须有客服沟通经验。熟练使用办公软件，熟悉ERP系统,打字速度不低于60字/分钟；
6、对客服工作充满激情,工作认真细致,有良好的团队协作能力,性格外向优先考虑；
以下条件均满足的情况下，优先选择：
1.有网店线上客服经验者，有销售经验者优先。
2.热爱客服工作，好学上进，对事业和生活充满信心，善于制定计划、达成目标。
3.抗压能力强，工作细心严谨，有责任心和团队合作精神。
4.有创业精神，大胆、心细。
5.有个性但不固执，有主见同时善于沟通，有前瞻性眼光同时能脚踏实地的工作。
6.能吃苦耐劳，做事认真负责，有责任心，做事积极主动。
任职资格：具有良好的沟通能力和团队精神，工作认真负责，积极向上，有耐心。