1、负责售后服务日常管理工作,合理分派任务,做好产品售后服务;
2、负责对售后人员进行工作指导,技术培训和考核;
3、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议和意见;
4、提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度;
5、根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、安装进度的掌控、安装质量的控制、确保完成要求;
6、控管本部门的各项费用;
7、推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。