岗位职责:
1、熟悉产品,了解产品相关信息,在线接待客户;
2、主动向客户介绍产品,促销等信息,引导客户购买产品;
3、作好每一天的工作记录,统计接待数据;
4、处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;
5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作。
任职要求:
1、有网店客服工作经验者优先,可以接受相关专业应届毕业生;
2、有音频、声卡、话筒类产品客服经验更佳;
3、认真细心,责任心强,有工作热情;
4、工作时间:白班在公司:9:00-18:00,晚班在家:16:00-24:00 轮班制。
福利待遇:
1、薪资购成:基本工资+岗位绩效工资
2、提供工作餐(不吃补贴),缴纳五险
3、其他:带薪年假、工龄奖、全勤奖、专业培训、员工旅游等
公司店铺(艾肯天猫旗舰店)