岗位职责:
◆已成交客户建立信任,做好客户关系维护,挖掘客户潜在需求,确保客户达到预期目标及需求
◆负责接收运营顾问转交的客户信息,协助办理合同签订流程,下达订单和确认交期;
◆跟进订单进度,处理订单过程中各项突发情况,协调各部门尽可能满足客户需求;
◆确认上门实施时间,协调上门前期及上门中的工作跟进,安装培训结束后负责电话回访和评分;
◆负责客户退换货、维修信息跟踪和客户投诉信息接口传递工作;
◆协助财务完成账务管理工作,及时跟进催收货款;
◆完善已成交客户的数据库,认真持续地完成CRM拜访记录的填写与跟进;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、2年以上销售助理相关工作经验,有大客户经理工作经验最佳;
3、懂专业客服话术,沟通能力强,语言表达清晰,服务意识高;