岗位职责：
1、主要负责淘宝天猫平台店铺的客服工作;
2、了解淘宝天猫的规则，协调好客户发起的咨询;
3、统计并整理好每一天的客服问题并记录，及时跟进处理、汇总；
4、完成主管交办的其他相关工作的协调处理。

任职要求：
1、性格温和，有耐心。
2、有过电商售后客服工作经验;
3、具备良好的服务意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、熟练运用OFFICE、电脑打字熟练；
5、打字速度要求50-60个字一分钟。
6、能够接受日夜倒班。
7、无经验可接受培训。

工作时间：
早班：8:30-12:00,13:30-18:30
晚班：13:00-16:00,18:30-24:00

福利亮点：
1.福利假期：除法定节假日以外，更享有带薪年假、产假、婚假等福利假期；
2.人文关怀：生日福利、节日礼品、年度旅游等丰富多彩的活动；
3.晋升机制：完善的晋升和绩效体系，品德优秀、能力出众、工作勤奋的员工将优先获得晋升和发展机会；
4.其它奖金：全勤奖、年终奖等；