岗位职责：
1、负责公司天猫、京东等电商平台在线客服接待，引导客户购买，促进成交；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟练咚咚、千牛等聊天工具，在线解决客户问题，对客户问题进行记录、分类、归档、管理；
4、具有良好的客户服务意识，能够在线为客户答疑解惑；
岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上天猫、京东等电商客服经验；
2、打字速度快，要求60字/分钟以上，思维逻辑缜密，善于沟通交流；
3、勤奋上进、责任心强，有较强的执行力；
4、对电商行业有浓厚的兴趣，熟悉互联网各大电商平台。
