电商客服职位描述：
1、线上接待客户，解答疑问，引导客户并促进成交；
2、熟悉公司产品知识，协助客户解决产品功能等使用问题；
3、独立完成订单，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
4、及时处理各种投诉及突发事件，有效平息客户抱怨解决差评；
5、每天做好店铺客服数据记录。
任职要求：
1.高中及以上学历，有客服、售后服务工作经验者优先；
2.懂礼貌，有涵养气质，有主动学习能力，普通话标准；
3.有较强的交际、表达、沟通、应变能力、公关处理能力；
4有较强的事业心，工作积极主动，具有团队配合性，服从直属领导工作安排
5.熟悉基本的办公软件操作（word、EXCEL、PPT)
