工作内容：
1. 通过淘宝旺旺在线解答客户咨询，帮助顺利完成购物流程，促成订单成交，能同时应对多个客户；
2. 订单确认处理，妥善处理客户查件、跟踪、售后等退换货问题，协调仓库发货事宜；
3. 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4. 能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题，不断提升客户满意度；
5. 通过电话沟通，催促客户下单，促成订单成交。
任职要求：
1. 初中以上学历，打字速度不得低于60字分
2. 从事过销售工作，有线上主动销售经验者优先考虑；
3. 为人诚实，有责任心，性格好，学习意识强，学习能力强，能快速了解公司业务状况和客户需求，较强的应变能力、协调能力，善于处理突发问题。
4. 接受早、晚班轮班制（早班9:00—17:00）（晚班：16:30—23:30），连班制
