技能要求：
电子商务，电商客服，网店客服，客服，千牛，淘宝
一、岗位职责：
1、电商售前客服，在线使用千牛、咚咚等与客户沟通，做好售前指导和服务工作，促成下单，完成团队整体任务；
2、熟练了解每款产品，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；
3、跟进客户下单付款，核对订单信息；
4、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合团队成员完成一些其他工作任务。

二、任职要求： 
1.大专以上学历，打字每分钟60字以上，能够熟练应用OFFICE办公软件；
2.半年以上的客服工作经验，熟悉淘宝规则和千牛工作台；
3.性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
4.有天猫客服工作经验者优先录用。

三、工作时间：
轮班制，早班08：30-17:30，晚班15:00-22:00，月休6天