岗位职责：
1、负责在线聊天工具与客户交流，保证上班时间在线，并及时回复客户咨询的问题，耐心解答，促使客户购买；
2、查看每天订单变化，拍下付款订单，核实订单信息，及时处理备注及跟进发货,拍下未付款订单，了解客户情况，进行催付款；
3、对上新款货品提前了解与体验，对款式熟悉了解，提升对货品熟悉度，上新后配合美工检查宝贝描述信息。
职位要求：
1.热情、主动、耐心，具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧;
2.熟悉电脑操作，打字速度45个字/分钟以上；
3.对淘宝及天猫店的购物流程和销售规则比较熟悉；
4.语言表达能力好，懂团队协作能力，思维敏捷，沟通能力强；
5.有服务意识、有责任心，有执行力；
6.能接受合理加班;
7.优秀的应届亦可。
