岗位职责:
1、承接好前来咨询客户,引导客户下单,促成交易;
2、及时查看后台订单,对于已付款订单及时跟进发货状态;
3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4、将店铺后台订单情况及时反馈给店铺运营;
5、对于拍下未付款订单,进一步咨询客户,记录客户反映问题,并登记好,以便于及时讨论解决;
6、每天查看后台物流异常情况、发货状态、丢货查询等,确保发货正常;
7、收集总结客户遇到的问题和产品需求,及时进行反馈和总结。
任职要求:
1、中专以上学历,接受应届毕业生;
2、熟悉办公软件,打字速度快;
3、有较好的电话.网络语言沟通技巧能力,有团队精神和客户服务意识;
4、能及时完成上级领导临时交办事务。
公司福利:社保、包吃住、房补、饭补、全勤奖、生日福利、节日福利