岗位职责：
1、日常工作为用淘宝旺旺在线解答客户问题，促成交易；
2、了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户购物过程开心,满意；
3、处理淘宝、天猫、拼多多、京东店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
4、客服工作主要是售前和售后客服，对处理售后问题具有娴熟的技巧。
任职要求：
1、性格开朗，思维敏捷，能较好与同事相处，沟通表达能力强；
2、一年以上阿里、淘宝、天猫、京东等客服经验，会使用旺旺等软件，具备一定的网上销售、聊天技巧；
3、熟练操作电脑办公软件，打字速度50-60字/分钟以上；
4、懂得售前客服常见问题的处理方法，能较好使用互联网，
5、工作有责任心，有独立处理问题的能力；
6、关于网络沟通，善于使用语言文字及表情，可以和顾客在线上和电话中良好沟通，并促成交易。
7、熟悉网店管家或旺店通ERP，有售后处理经验的优先。
8、能适应不定期安排的晚班。
9、上班时间采取轮班制，午休时间为1.5小时
（早班：8:00-17:00）
（午班：09:30-18:30）
（晚班1：13:00-15:00在公司上班，18:30-24:00，可以在家上班）
（晚班2 : 17:00~24:00在家上班，中途没有休息）
