1、负责客服部团队的搭建、人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

3、主动跟进公司机器情况和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、负责公司售后客户服务等日常工作；


任职资格：

1、中专学历，有售后客服管理工作经验，管理过3人以上的团队；

2、良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队搭建管理经验；

4、对公司忠诚、服务意识强，耐心有责任感，具有良好的数据管理思维、应变能力和售后服务处理能力。



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联系人：刘先生 02039907845

地址：广州市番禺区钟村镇创源路雅柏工业园厂房之三诚鼎路8号（大夫山北门富山自有度后面）


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